哈尔滨餐馆餐位费没有统一标准 商家随意定价

　　近日有多名消费者向记者反映，他们在哈市不少饭店用餐时均被收取或变相收取了餐位费，而且收费的标准也是商家任意定价，从一元到五六元不等。这些消费者表示，尽管职能部门规定，未告知的餐位费消费者可拒付，但这根本约束不了商家。既然如此，还不如出台一个具体的餐位费服务和收费标准，以防商家随意要价，让顾客的钱花的不明不白。

　　哈市的李先生前几天在省中医药大学附近的XX酱骨招待几个外地的朋友，结账时，李先生发现票据上出现了餐位费20元(每人两元)的字样。李先生当场询问酒店服务员，“这未告知的餐位费不是不让收了吗？你们也没告诉我有餐位费啊。”服务员告诉李先生，餐位费指的是酒店提供的湿巾、筷子和手套等用品。李先生碍于朋友都在，也没再多说什么。事后，李先生表示，这未告知的餐位费本不该收，而且以前还可能告诉你餐位费多少钱，现在根本就不告诉了。

　　哈市的王女士也遭遇了和李先生一样的情况。王女士在宏伟路的麻辣XXX饭店用餐后，结账发现有餐位费一项，便向服务员询问，服务员表示这是酒店提供的消毒餐具费用。王女士告诉记者，现在这样的情况太普遍了，大大小小的饭店几乎都是如此，已见怪不怪了。消毒餐具有成本，饭店收费可以理解，但如今这餐位费也没个标准，便宜的一元一位，贵一些的有五六元钱一位的。如果饭店已统一了服务标准和收费标准，收不同的餐位费也能提供不同的服务那还有情可原，可现在商家说收多少就收多少，事前还不告诉消费者，这钱老百姓花的冤枉啊。

　　随后记者走访发现，哈市的XX塘、XX乳鸽、XX小镇、XX咖喱、XXX百合料理等多家饭店也存在收取餐位费或变相收取餐位费的情况，且收费标准从一元到五元各不相同，收费的理由也多为提供了湿巾等用品，并且很少在消费者消费之前明确告知消费项目。

　　据了解，哈市消协早有明确规定：如果饭店向消费者提供的包括湿巾、面巾纸、一次性餐筷、茶水、密封消毒餐具等为有偿服务，应按照具体明细明码标价，由消费者自主选择。只有在消费者自主选择的前提下，饭店经营者才可向消费者提供有偿服务，否则就属于强行服务。消费者有权拒绝这种强行收费的违法行为，并向工商行政管理机关投诉举报，各级工商行政管理机关将对此予以行政处罚。如未事先告知消费者为有偿服务的情况下，向消费者提供的湿巾、茶水、一次性餐筷、面巾纸等，应视为免费服务。记者从哈市物价局了解到，对于消毒餐具的价格暂时未有明确标准，消费者在消费时应留意商家公示的价格，如商家未公示却收取费用则属违法行为。

　　来源：东北网